– Этот магазин теперь обхожу стороной, ноги моей в нем больше не будет! "Хорошую" рекламу они себе создали, даже мои друзья сказали, что не будут в него заходить. Сотрудники Центра мне очень помогли. Очень рада теперь. Молодцы! – поблагодарила по телефону горожанка.

Обувная история тянется с января. Зимним сапогам французского бренда стоимостью 8999 оказались не по силам северные морозы – кожаный материал мгновенно дубел, а ноги счастливой обладательницы замерзали. Продавцы в магазине отказались принимать некачественный товар, а тем более возвращать за него немалые деньги. Разрешить мирным путем спор не удалось.

Тогда специалисты Центра справедливости, куда за консультацией обратилась петрозаводчанка, составили исковое заявление по факту нарушения закона о защите прав потребителей, также представители ЦЗПГ сопровождали дело в суде и подыскали независимого эксперта. Исследование обуви выявило существенные дефекты именно производственного характера. В частности, в черевичках небрежно торчали нитки, не оказалось жестких подносков и задников, а также был выявлен дефект подошвы. Как раз тот случай, когда цена и качество – вещи несовместимые. По заключению оценщика, европейские сапоги не соответствовали действующему ГОСТу 28371-1989. Такая экспертиза явно подмочила репутацию магазина в Петрозаводске, который на своем сайте говорит о высоком качестве товара, низком проценте брака и "максимально комфортных и упрощенных условиях для возврата или замены бракованной обуви" в день обращения.

23 мая мировой суд встал на сторону петрозаводчанки. Теперь магазин в течение месяца должен будет вернуть ей всю стоимость сапог, оплатить стоимость экспертизы, компенсировать одну тысячу рублей морального вреда и выплатить пени. В общей сложности женщина получит 36 980 рублей.